Existe un 30% de ausentismo por día, el 10% corresponde a permisos justificados por vacaciones o reposo por maternidad, cerca del 15% corresponde a permisos por contratos colectivos.
Riquelme indicó que se solicitó una auditoría documentada para reducir y disciplinar las ausencias injustificadas.
Se desvinculó de la institución a varios funcionarios. “Se ha tomado la decisión de no renovar los contratos de personas que no han cumplido o han tenido una conducta no aceptable en cuanto a los estándares que necesitamos”, explicó Riquelme.
Debido a varias denuncias se tratará de capacitar al personal que opera en el Call Center.